seredulik

Пейнтбол-бизнес. Серия статей о том куда двигаться и как поднимать прибыль пейнтбольного клуба

53 сообщения в этой теме

 

Вместо введения.

Всем привет, меня зовут Сергей Середа – я руководитель пейнтбольного комплекса Экстремал в Харьков. Наш клуб, а теперь и комплекс берет начало с 2007 года. Мы прошли путь от «6 прокатных маркеров в кредит и площадки в лесу» до одного из лидеров по посещаемости в Украине.  В мои обязанности входит искать новые пути развития, маркетинговая активность, а также оптимизация бизнес процессов пейнтбольного клуба.

За время работы мы получили опыт в таких направлениях как:

-организация мероприятий: большие пейнтбольные маневры, масштабные квесты, социальные мероприятия для города, с количеством участников 300+;

 - участие в создании серии тактических турниров (ТТПУ) – которая была успешной и прибыльной на протяжение 5 лет;

- производство собственной линейки одежды и экипировки для пейнтбола под брендом Extremal Pro,

- производство прокатного оборудования для квестов Extremal-quest

Также нам пришлось сменить пяти локаций, пережить повышение аренды в 8 раз в течение одного месяца, стать свидетелями ухода с харьковского рынка пейнтбола сильных и слабых игроков, и не смотря на все внешние негативные факторы, мы постоянно кропотливо работаем над развитием нашего клуба – расширяя услуги и повышая эффективность работы.

Я хочу поделится с вами полученным опытом, и помочь вам развить собственный бизнес. Надеюсь мои статьи будут вам полезны.

 

 

our_team.jpg

Если Вам понравилась статья, пожалуйста поставьте +.Если в  вашем клубе другая ситуация пожалуйста поделитесь в коментариях.

Также буду рад новым знакомствам 

Мой профиль в VK

Мой профиль в Facebook

Изменено пользователем seredulik
6

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Статья 1

Кто основной  клиент пейнтбольного клуба?

Уверен это достаточно простой вопрос, на который с легкостью ответит каждый владелец пейнтбольного клуба.
Клиент – это тот кто платит деньги, клиент это тот кто любит пейнтбол, спорт, любитель экстрима, мужчина. По статистике нашей группы вконтакте на долю мужчин  приходится 76% участников, а на долю женщин всего 24%. Основная доля от 18 до 34 лет. И даже на этом форуме большинство пользователей именно мужчины.  
Но весь парадокс нынешней ситуации в пейнтболе заключается в том, что при развитии пейнтбольного клуба нам нужно ориентироваться не на мужчин, а на женщин и вот почему.
Что-то пошло не так!
Недавно я наткнулся на одну переведенную статью с американского форума где был описан спад пейнтбола по всей Америке начиная с 2008года по 2013год, причем спад касался, как количества игроков спортсменов (-32%), так и объёмов продаж пейнтбольного оборудования (-42%). 
На своем опыте я могу сказать, что спад в Украине оказался еще сильнее, но уже после 2013, хотя негативная тенденция присутствовала в спортивном пейнтболе и пейнтбольных маневрах еще ранее.
Пик таких мероприятий приходился на 2010-2012 год. Организаторы соревновались друг по перед другом вывешивая цифры с отчетами о количестве участников чуть ли не каждую неделю, самые масштабные игры собирали 500-1000, наш клуб в то время тоже увлекался проведением таких мероприятий, примерно 8 раз в год мы собирали на маневрах до 250 человек, и конечно проводили  турниры и прокаты. И вот когда наша экономика еще жила по курсу 8, выдавались кредиты и не было войны – рынок пейнтбола уже начал меняться. 
Начал меняться не под давлением кризиса и покупательской способности наших клиентов. У наших клиентов начали меняться вкусы и предпочтения, изменились их требования к качеству услуг пейнтбольных клубов. Пейнтбол по впечатлениям перестал быть чем-то необычным, эксклюзивным и экстремальным. Пейнтбол уверенно начал становиться узнаваемым, доступным, цены становились дешевле, а заказать игру в пейнтбол стало проще. А это все значит что теперь пейнтбольные клубы должны были конкурировать не между собой, а с подобными им компаниями которые предоставляют услуги в сфере развлечений (веревочными парками, скалодромами, различными детскими игровыми центрами и др.)
Стоп? 
Я написал насчет детских игровых центров, какие они конкуренты пейнтболу? 
Ведь пейнтбол эта игра для мужчин. 
Все так и было, но только в 2000-2011 годах. 
По мере популяризации пейнтбола, работать становилось проще, на звонки по «холодной базе» нашего менеджера  «Здравствуйте я из пейтбольного клуба……» уже все меньше людей переспрашивало «Из какого вы футбольного клуба?» , и все больше на пейнтбольных площадках появлялось детей и женщин. 
Способствовали этому разные факторы, которые  указаны выше, а также пестрые статьи на сайтах пейнтбольных клубов, которые гласили что у них есть деткий пейнтбол. Я тоже не был исключением и написал первую статью про детский пейнтбол еще в 2008 году и к своему удивлению эта статья вывела мой сайт в топ 1 по запросу «детский пейнтбол Харьков». Тогда еще не было специального оборудования и все такие статьи были просто маркетинговыми уловками – но они сработали, и дети пошли.
 Некоторые клубы и сейчас прибегают к таким уловкам, но как показывает практика есть риск того что если ребенок получит больше синяков чем вы описали в статье и продали по телефону, то он уже не придет играть в пейнтбол, точнее игру не закажут его родители, а еще точнее его его мать,  или учительница – если мы говорим про выпускные 3-4 класса. И в этом случае уже сарафанное радио будет работать против вас. 
Как говорят в Одессе «А оно вам надо?»
И чем больше вы статей напишете, чем больше вложите в рекламу детского пейнтбола денег, не предоставив при этом качественной безопасной услуги, тем быстрее о вас узнают остальные родители и поверьте – заказывать они «детский пейнтбол не будут».
Но выход есть, и касается он детей 10+, а лучше 12+.
Если вы продвигаете детский пейнтбол без специального оборудования следуйте простым правилам:
- уменьшите скорость вылета шара в маркере;
- дайте детям больше защиты: «броники», защита шеи, защитные шорты и колени, маску с полной защитой головы;
- создайте безопасные сценарии для игры на безопасных площадках с хорошей видимостью и дальней дистанцией боя
- выделите дополнительного инструктора на прокат.
Сейчас на долю детей и подростков приходится примерно 50-60 процентов всех прокатных игр в нашем клубе, хотя раньше их было не более 10.
И если у вас в клубе ситуация выглядит так же точно, то тогда стоит подумать, как сделать так что бы детей стало больше! 
Мы выяснили что весомый сегмент для пейнтбольного и квест клуба это дети, но дети сами по себе с точки зрения экономики не есть клиенты – они не платят деньги – платят их родители. И если в семье зарабатывает папа – то тратит деньги скорее всего мама, так как у папы просто не хватает времени, или желания. Конечно бывают исключения, и роли в семье распределены по-другому, но в большинстве случаев все именно так – тратит деньги на развлечение для ребенка мама.
С корпоративами такаяже история, в больших и средних компаниях организацией мероприятий занимаются менеджеры по персоналу, а не директора компаний. Им легче тратить деньги – ведь они не их, а директор (владелец) будет ужимать бюджет почти всегда, потому что именно его карман станет легче.
Пейнтбол раз в неделю, раз в месяц, 2 раза в год?
 Увы, но пока об этом можно забыть, таких компаний единицы их цикл очень короткий до 5 игр всего – за всю жизнь! Раньше этот цикл был более длинный и выглядел примерно так:
Цикл клиента в пейнтбольном клубе:
1.    Игрок играет на прокатных играх 2-3-5 раз в год, имеет высокую ценность и лояльность к клубу т.к. постоянно зовет с собой друзей поиграть.
2.    Игрок играет на маневрах и сценарных играх, ценность его для клуба начинает снижаться, тк прокатные игры ему уже не интересны, но все еще помогает набирать вам игроков. На одной из «сценарок» девушка Алина собрала нам 70% людей. У таких игроков начинают появляться скидки, и возможно свое оборудование. 
3.    Игрок начинает играть на спортивных и тактических турнирах. На этом этапе ценность его для пейнтбольного клуба самая низкая. К этому времени у него есть скидки – и они огромны, у него уже практически нет друзей, которые пошли с ним развиваться в пейнтболе. Оборудование скорее всего он покупает уже не у вас, т.к. всегда можно найти барахолку или «на 1 доллар дешевле в другом городе». 
4.    Все. Тупик. Редкие единицы продолжают после спорта играть с прокатчиками на открытых играх и маневрах, большинство же продает свое оборудование и преимущественно на этом форуме:-)

К чему все это я писал и расписывал? А вот к чему!

Узнав кто основной наш клиент, и кто за него платит деньги, мы увеличим прибыль пейнтбольного клуба.
 

Но нужен повод расстаться с деньгами!

Отличным поводом расстаться с деньгами для родителей является День Рождение ребенка, или групповые мероприятия, которые проводит школа.
Если в первом случает нужно порадовать ребенка и удивить гостей, то во втором случае сработает правило «все идут – и я пойду».
Сегодня ориентиром для развития пейнтбольного клуба служат безусловно дети, создайте интересные условия для их игры, покажите, что это не только интересно, безопасно, но еще и комфортно, их матерям и вы увидите, что объём посетителей в клубе вырастет, равно как и прибыль.
Для тех кому было лень читать, но всё-таки полезная информация нужна суть этой статьи:
1.    Найдите максимальное количество мам в возрасте 25-40 лет у которых есть возможность платить за ваши услуги и предложите им отпраздновать День Рождения или выпускной их ребенка в вашем клубе.
2.    Путь к заказу корпоратива в пейнтбольном клубе лежит через менеджера по персоналу (HR).
3.    Создайте для них все условия и они пойдут к вам в клуб.
4.    Четвертого пункта на самом деле нет, т.к. чтением денег не заработать. Вам нужно начинать действовать.

Вместо заключения.

@Индекс парковки@ 

Наблюдая за парковкой нашего клуба я однажды, я заметил – что моя машина одна из самых дешевых. 
За 10 работы нашего клуба ничего не поменялось, , я наблюдаю одну и туже картину – моя машина снова мягко говоря «недотягивает», но только теперь на парковке все больше BMW, Porsche и Lexus, которые на выходных встречает антуражный  парковщик. Хотя такие клиенты еще 8 лет назад объезжали мой клуб десятой дорогой.
Конечно к нам приезжают разные клиенты на разных машинах и для каждого из них у нас есть что предложить.
Наблюдая за индексом роста парковки можно предположить то что, если у вас он упал, или падает, в качестве и количестве, значит вы не смогли заинтересовать ваших основных платежеспособных клиентов и кризис тут ни причем. 
Если же «индекс парковки» с каждым годом растет, значит вы на правильном пути и не только вы, но и вся страна!

Если Вам понравилась статья, пожалуйста поставьте +.Если в  вашем клубе другая ситуация пожалуйста поделитесь в коментариях.

Также буду рад новым знакомствам

Мой профиль в VK

Мой профиль в Facebook

Изменено пользователем seredulik
5

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

+

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скажите, если не секрет, пейнтбольный клуб - это основное и единственное место работы/бизнеса для Вас и для обслуживающего персонала клуба? Просто по моему опыту как игрока (владельцем ПК я не был) балланса между энтузиазмом и ожидаемой выгодой у владельцев клубов всегда не хватает. И люди всё равно приходят к тому, что нужно параллельно искать заработок. Потом оказывается, что заработанные кроме пейнтбола деньги гораздо проще даются, и, естественно, клуб исчезает. А про молодёжь Вы абсолютно правы. Как и в любом спорте, в хобби и т.п. должны поколения сменять друг-друга. Увлекая детей, делается обалденная инвестиция в дальнейшее развитие и спорта,и сопутствующего с ним бизнеса. Потому что когда дети станут подростками, выбор между побухать или пойти на игру не должен даже рассматриваться.                 

3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не секрет. Сейчас это единственный мой бизнес, но когда начинал был дополнительный. Т.к. стартовый капитал был "минусовой" приходилось зарабатывать на жизнь, а пейнтбол развивать на собственном ресурсе.  Персонал (большинство) работает на постоянной основе, в сезонные нагрузки работают также и вызывные инструктора. В пейнтболе "легких" денег нет, тут я абсолютно согласен, но зачастую их нет только потому что люди не знают куда двигаться, не умеют и не хотят считать деньги и показатели, а если этого не начать делать то скорее всего результат будет печальным. Для меня мотивацией считать деньги, разные виды показателей и чеки -  стал тот день когда я свел все свои долги воедино на конкретный день, сумма была достаточно внушительная и чтобы ее отдать мне потребовались вырвать из кармана 4 самых кассовых месяца в году. Тот год я закрыл без долгов и сделал для вывод что весь "дебет-кредит" нужно сводить минимум раз в неделю". 

 

4

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сергей, я рад за вас, что у вас все получается.

Хотел бы возразить по *индекс парковки* на вашей площадке. Наличие на ней в подавляющем большинстве бмв, порш и лексус не говорит о том что пейнтбол пошел в массы, скорее о том что пейнтбол стал привилегией только хорошо зарабатывающей аудитории. Печально. Радуйтесь когда на вашей площадке появятся авто попроще. Имхо.

 

9

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Расшифруйте по подробней Ваш статус управляющий партнер.Получается Вы не 100% собственник бизнеса? На каких условиях Вы  работаете и какой Ваш процент в бизнесе?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 hours ago, Aleks said:

Сергей, я рад за вас, что у вас все получается.

Хотел бы возразить по *индекс парковки* на вашей площадке. Наличие на ней в подавляющем большинстве бмв, порш и лексус не говорит о том что пейнтбол пошел в массы, скорее о том что пейнтбол стал привилегией только хорошо зарабатывающей аудитории. Печально. Радуйтесь когда на вашей площадке появятся авто попроще. Имхо.

 

Ну у нас не все так гладко как может показаться, на один удачный пример в работе еще 3-5 неудачных. Там где есть люди (персонал, клиенты)  и техника, постоянно есть проблемы. И мы стараемся их предупредить, а если не выходит тогда устранить.

Хотел бы внести ясность на счет «индекса парковки»

1.       1. По моему мнению, то что на парковке начали появляться более дорогие машины – это закономерность повышения качества обслуживания клиентов и устранение всех негативных факторов, которые отталкивали их делать заказы ранее.  Эти факторы вы сможете узнать только у ваших клиентов, или у тех, которые не сделали заказ.

2.   2.    К нам приезжают на разных машинах и общественном транспорте в том числе.

3.    3.   Тренд развития прокатного пейнтбола положительный.

 Не буду говорить за всех, но те, кто считают свои показатели в частных беседах рассказывали, что их прирост в 2015 и 2016 году составил от 30 до 40 % ежегодно.  Отсюда могу предположить, что пейнтбол - это не только игра для «багачей».  К примеру, на май- июнь приходятся выпускные в школах в трех категориях выпускников по возрасту. И к нам еще в том году приезжали «мамы» что бы посмотреть место проведения выпускного для их детей, и уже даже часть из них оставила предоплату. Теперь вопрос . Если взять обычную (не элитную школу) где в классе 30 человек и все приезжают на пейнтбол, квест или лазертаг, к примеру, а может выберут детский пейнтбол (по возрасту) – то сколько будет «на парковке дорогих машин»? Ответ не больше чем обычно.   

4. 4.      Пейнтбол идет в массы. Но идет только прокатный.

 Тактический пейнтбол тоже мягко говоря в «ж». Но в Харькове, например, наметилась положительная тенденция   по открытым играм. Так что я предполагаю в 2017 году рост тоже будет. Но открытые игры это не маневры, на них большинство  игроков это новички и это стоит учитывать.

Со спортивным пейнтболом очень туго и туго начало становиться еще до кризиса и это не без вины организаторов.

Мы рады любым клиентам. Недавно мы провели прокат для 4х с общим чеком в 200 грн.

«Любой плюс - это не минус.»  :-)

А еще буду рад если в этой теме будут посты и от других участников, т.к. нам всегда есть чему учится, как на хороших примерах, так и на плохих.

2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 hours ago, Дмитрий said:

Добрый день. Расшифруйте по подробней Ваш статус управляющий партнер.Получается Вы не 100% собственник бизнеса? На каких условиях Вы  работаете и какой Ваш процент в бизнесе?

Добрый день. Я совладелец - вот и вся расшифровка, на данном этапе занимаюсь оперативным управлением клубом, мне не пренадлижит весь клуб, только его доля. Какая - раскрыть не могу:-) Но наверно тут это и неважно. Условия как у всех - ставка + % от прибыли. Но наверное нужно оставить только процент, так будет больше мотивации:-)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Прошу прощения но мне показалось что Алекс имел ввиду то, что обычный рабочий не может сейчас себе позволит сыграть в пейнтбол. Я руководитель пейнтбольного клуба, в городе где численность населения почти 40 000   человек из них 90% это шахтёры я один из них, и у меня в клубе  всё реже и реже появляются мои коллеги, всё чаще играют предприниматели и бизнесмены. Мне очень печально наблюдать за тем что рядовые рабочие не могут себе позволить такую увлекательную игру как пейнтбол. Спасибо за внимание.

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не могут, или не хотят? (не интересно и т.п.). Пейнтбол не стал премиальной услугой даже с учетом подорожания доллара. Поход в кино боулинг баню можно сопоставить по цене с игрой в пейнтбол как раньше так и  сейчас. Поймите меня правильно, рынок меняется (уже изменился) вы должны давать людям то что они хотят, а лучше когда вы создаете потребность.

Если вспомнить 2013 год когда у нас в Украине появились первые JT splatmaster - детского  пейнтбола не еще было, никто не знал сколько проработает оборудование, как работать с детьми 6 лет, какую форму выдавать?. Сейчас же продавать детский пейнтбол стало гораздо легче, тк мы создали направление еще в 2013 году. Но не оценив все преимуещества его еще тогда - нам бы сейчас пришлось это напрваление только развивать.  

П.с. Не стоит бится в стену если есть возможность ее просто обойти!

Изменено пользователем seredulik
1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Статья 2

Клиенты на всю жизнь

В автомобильной промышленности есть признанный лидер в премиум сегменте премиум автомобилей. Эта компания шла долго к этой цели достаточно долго, пережила 2  мировые войны, множество экономических кризисов и депрессий. По внутренним исследованиям в 70-80 годах прошлого века 90% покупателей в Европе и 80% покупателей в Америке, покупали свой следующий автомобиль этой же марки. Покупатели возвращались в их дилерские центры снова и снова – что бы купить лучшее. Девиз этой компании звучит сейчас так «Лучшее, или ничего».

Узнали о ком идет речь?

Кто узнал – отпишитесь!

В книге Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь» есть много полезного о том, как «приручить клиента» и там можно много почерпнуть, но бы хотел сделать акцент как это все происходит в пейнтбольном бизнесе.

Допустим вы уже получили клиента.  Он отыграл и принес деньги.

Что дальше?

Обычно ничего.

Ждем, когда клиент позвонит нам снова:bye: 

Но для того что бы клиент позвонил вам снова должно сложиться много факторов:

- устроила цена и качество

- клиент доволен и хочет повторить

- у клиента не поменялись предпочтения

- совпало все вместе – от хорошей погоды до настроения друзей.

Все это очень, очень грубо, и размыто, но откуда вы можете знать, что нужно клиенту если не изучаете «Что хочет клиент?»

Вы постоянно должны спрашивать: «Что хочет клиент?» «Что его не устраивает?»  «Что ему понравилось».

Конечно ответы могут быть разными, бывают странности, вроде дискотеки и массажа, но чаше все пожелания - дельные. Чем больше отзывов вы собираете, тем точнее у вас будет формироваться картина потребностей клиентов и качества вашей работы. За прошлый год нам удалось собрать достаточное количество информации чтобы перестроить клуб под потребности и пожелания клиентов. Если раньше мы старались закрывать «сделки» максимально по телефону, т.к. был достаточно большой процент отказов после просмотра клуба, то сейчас наши менеджеры активно зовут клиентов на просмотр.

Как мы собираем информацию.

1.      1. Узнаем причины всех отказов от игры – администратор вписывает в каждую  строку предзаказа причину отказа клиента от проведения игры  игры у нас

2.     2.  Звоним каждому клиенту  после игры и узнаем какие у них остались впечатления. Все благодарности и недовольства вписываются в строку базы состоявшихся заказов. Таким образом можно быстро проследить цепочку от менеджера, принявшего заказ до инструктора

3.     3.  Что бы вам не говорили клиенты на выходе из клуба после игры – объективным отзывом назвать это нельзя.  Спустя только 2–3 дня когда эмоции утихнут вы сможете получить адекватный отзыв, и самое важное собирать какие отзывы должен сотрудник не принимающий участие в его приеме и реализации.

Организацией качественного отдыха вы сможете заметно улучшить свои показатели даже в перспективе от полу года – года, такой подход повысит не только число возвратов постоянных клиентов, но и уменьшит количество отказов среди новых. А это в свою очередь значит, что вы сможете экономить на рекламном бюджете.

Вторым этапом в этом направлении должно стать – расширение списка услуг.

Вы сформировали лояльную базу клиентов, которая готова у вас покупать, но через какой-то период, какой бы ни была их лояльность они просто перестанут проявлять интерес к вашей услуге, простыми словами – «наигрались». 

Вы так долго пытались привлечь к себе внимание, делали рекламу и протаптывали дорогу к сердцу покупателя не для того что бы так быстро все закончилось.

Найдите что им еще предложить.

Половина дела уже сделана. Вас уже знают – осталось только расширить список услуг.

Возьмем к примеру детские дни рождения. Многие дети приезжают к нам 3-4 раза в год поиграть на своем, или празднике друга. Вопрос будет ли им интересно 3-4 раза играть в одну и туже игру? А если сюда добавить фактор от одной из мам - «Хочу удивить гостей!» 

Ответ я уверен у вас уже есть в голове.

Среди наших клиентов есть только один который из года в год заказывал только пейнтбол на протяжение 7 лет, а на восьмом году к пейнтболу заказал еще и квест.

Итог

Если вы планируете заниматься пейнтбол-бизнесом и развиваться в нем то одного пейнтбола сегодня будет уже мало!  

Создайте все условия что бы ваш сервис был качественны м и предложите им больше.

Например, квесты, квест комнаты, лазертаг, детский пейнтбол, арчери таг, тимбилдинг, скалодром – все то чем интересуются клиенты.  Разумеется расширяя список услуг необходимо контролировать их качество.

И напоследок, я сознательно не включил прокатный страйкбол в список услуг на которые нужно смотреть при расширении. Прокатный страйкбол -  это не бизнес, ну или бизнес до того момента пока не придется чинить оборудование (привода).

И это целая тема для одной из последующих статей.

 

 

 

 

 

 

 

 

Изменено пользователем seredulik
4

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Форд

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет это не Форд, у Форда не настолько прочные позиции при повторных продажах

 

Изменено пользователем seredulik
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, Дентон сказал:

Форд

Это слоган Мерса с 2010 года )

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Все верно!

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если не секрет, как вы собираете людей на открытые игры? Не однократно пробовал провести открытую игру, но судя по всему что-то делаю не правильно, только не могу понять что. В соц. сетях создавал мероприятия и приглашал людей (около 1000 приглашений - поставили что пойдут около 100 человек - пришло 0), приглашал клиентов прямо на прокатах - результат 0, хотя около 20% проявляют интерес. Заранее спасибо.

3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не секрет.  Методы теже, но есть различие в подходе. 

1. Охват. Тысяча приглашений - это мало, нужно 10 -20 -50 тысяч что бы получить 10-50 игроков.

2. Наполнение контентом. Мы наполняем мероприятия своим контентом - созданным у нас в клубе. 

3. Напрокатах приглашать смысла мало - но инструктора должы знать что такое открытые игры и когда будет ближайшая игра.

4. Мы ведем базу таких игроков и делаем прозвон с приглашением.

Есть еще сезонные факторы - когда сколько бы не было приложено усилий результат будет неахти.

Стучитесь в личку, чем смогу помогу, идеей - советом

 

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо.

Контент тоже только наш (то есть фотки с наших площадок).

С охватом сложновато - в группы и в друзья собираю только тех, кто географически  подходит, по этому и охват не ахти. Есть ли смысл приглашать на открытые игры через рекламу? Делаете ли вы такую рекламу? Имею в виду рекламу в соц сетях.

Изменено пользователем VITROT
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Думаю что рекламу стоит, почему слово думаю, потому что последнюю рекламу нам заблокировали, а до этого мы ее не использовали. О результатах отпишусь. В других направлениях реклама неплохо себя показывала.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Статья 3

p2x47u63owzktkgfhqifrv0rc.jpg

Заработок на дополнительном оборудовании.

Мы начали зарабатывать на дополнительном оборудовании практически с первых месяцев нашей работы.

 Все зарабатывают на дополнительном оборудовании. Здесь нет ничего революционного – это один пунктов заработка  -  сдача в прокат  термальных масок, удлинённых стволов, игровых гранат и дымов.

 Все просто клиент просит – вы сдаете в прокат.

Некоторые клубы включают «термалки» в базовый пакет что бы понравиться клиентам и отделится от конкурентов.  О пользе такой тактики можно бесконечно спорить, но я не знаю ни одного успешного клуба, который так бы делал на постоянной основе.

 

Продажи дополнительного оборудования в нашем клубе постоянно оставляли желать лучшего, и мы долго не обращали на них внимание т.к. не считали их «значимым» для клуба направлением. А зря.

Конечно мы принимали периодические попытки увеличить продажи.

Периодически проводились беседы с инструкторами, были вывешены плакаты в клубе рассчитанные на мотивацию клиентов…..все, о других методах сейчас и не вспомню.

Продажа дополнительного оборудования практически плыла по течению. Усугубил ситуацию еще и кризис .

Без возможности поднятия цены в прокате, вчасности на «термальные» маски, прибыль с их продажи сократилась в 3,5- 4 раза.

Несмотря на то что оборот  по «термалкам»  был таким же, или выше, закупка новых масок и линз для обновления прокатного парка  съедала все деньги полученные с их продажи. По сути мы перестали зарабатывать на «термалках» .  Качество нашего прокатного парка начало падать, к счастью только на короткий период .

Круг замкнулся.   

Дополнительное оборудование  из-за дороговизны обновления и дешевизны в продажи выпало из наших планов по развитию на длительный период. И возможно мы не рассматривали бы его как источник дохода и сегодня.

Если бы не случай!

В 2015 году на нашем производстве из-из ошибки технолога была произведена партия защитных шорт с дефектом. Т.к. продавать такие шорты было нельзя, выбор был невелик – отправить неудавшуюся партию на утилизацию или попробовать поставить их в прокат. Дефект не влиял на защитные качества шорт, он влиял на срок их службы в прокате. 

Так мы решились расширить наш прокатный парк новыми  позициями  с нашего производства:

Защитные шорты

Защита коленей

Защита шеи

Создав новый мотивационный баннер и попутно увеличив бонус для инструкторов до 10% от продажи «допов»  мы смогли в течение 6 месяцев  вернуть деньги вложенные в расширение прокатного парка, при этом установили более чем демократичную цену на «дополнительное оборудование» в размере всего 10 грн. за единицу.

Продажи с «допов» возросли вполне существенно – примерно в два раза, а прибыль еще больше  и мы постепенно увеличивали количество каждой позиции прокатного парка.

Положение дел нас начало радовать – мы получили новый источник дохода с долгим сроком службы и отсутствием расходов на содержание.

Мы поняли что нам выгоднее продать клиенту несколько элементов дополнительного оборудования чем продать ему лишних 100 шаров.  

Проанализировав доходы от продаж продолжительного оборудования – мы решили увеличить прибыль.

Первым этапом стало обновление прокатного парка и увеличение цен на «допы» в два раза!

Попутно мы решили поднять мотивацию инструкторам с 10 до 25%, при том что от продажи шаров они могут получить 3-5 процентов в зависимости от ранга инструктора.

Мы провели собрание и объяснили инструкторам  то что теперь они на продаже «допов» могут заработать больше чем на продаже  шаров!

При всех очевидных преимуществах такого решения, в первый месяц прироста прибыли мы не получили, скажу даже больше – чистая прибыль с «допов» упала при небольшом росте кассы.

Мы начали искать выход, ведь такое положение дел нас явно не устраивало.

Варианта было всего два:

1.  «вернуть все в зад»J т.к. возможно на отсутствие роста продаж повлияла цена, а без повышения цены и повышать бонус инструкторам смысла тоже нет

2. «Надавить на инструкторов» – установив такой план продаж на команду при котором  бы  прибыль росла и была возможность его выполнять с одной стороны,  с другой стороны при не выполнение этого плана инструктора – лишались бы повышенного бонуса на следующий месяц.

Первый вариант как тупиковый мы отмели сразу и начали продвигать второй вариант очень активно через собрания и разъяснения.

Результат не заставил себя долго ждать и уже в следующем месяце прибыль от «допов» возросла на 50%, а к моменту написания этой статьи рост прибыли по «допам» составляет 400% по отношению к аналогичному периоду прошлого года и сопоставим с прибылью небольшого пейнтбольного клуба в  «высокий сезон», или большого пейнтбольного клуба в «низкий сезон».

Скольких зайцев мы убили?

1.       Наши клиенты получают больше защиты, как следствие – больше комфорта от игры.

2.       Наши инструктора получают больше денег, как следствие удовлетворяют свои «хотелки»

3.       Прибыль пейнтбольного клуба возросла – это самый важный пункт, без него первые два просто не нужны!

Стоит ли заниматься дополнительным оборудованием в пейнтболе? Однозначно стоит.

Какой будет результат? Зависит только от вас.

Дополнительное оборудование как источник прибыли пейнтбольного клуба занимает достаточно существенную долю, которую просто нельзя игнорировать.

Сдавая в прокат: защиту торса, защитные шорты, защиту коленей и шеи, удлиненные стволы и маски с термальными линзами вы сможете поднять прибыль вашего пейнтбольного клуба в достаточно короткий срок с небольшими вложениями и быстрой окупаемостью!

Кто что думает по этому поводу – просьба отписываться!

 

 

 

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Круто. Хорошая практика. Это как в он-лайн играх. Сначала бегаешь с чем есть, а потом приходится докупать апгрейд, потому что хочется быть круче)

А как обстоит дело с порчей имущества? Та же маска с термолинзой. Это я свою после брызг/попадания протру аккуратно микрофиброй. Народ же не париться с прокатным оборудованием. В лучшем случае салфеткой размажет, а то и так, рукавом грязным поелозит.   

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Порча как и везде - порча, нужно приучать прежде всего персонал к бережному отношению с имуще ством а потом через персонал и клиентов. Кстати термальная линза в маске не самая прибыльная позиции ввиду того что их нужно менять достаточно часто.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не пробывали на маски клеить защитную плёнку?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как то лет 5-7 назад были подобные потуги- но результат вышел очень сомнительный. Так что от идеи отказались. Основные проблемы с пленкой начинаются после попадания в неё шаром.  

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу